Los títulos se pueden canjear de una Promoción Activa durante el periodo de validez. Las promociones son ofertas por tiempo limitado. Canjea los títulos que aparecen en la promoción antes de que termine el periodo de validez.
Puedes ver la fecha de vencimiento en el panel, después de canjear la llave maestra, al final de la página de selección de títulos de la promoción o en la página de Términos y condiciones.
Acabo de comprar el dispositivo y encontré una llave maestra en la caja, pero estaba vencida.
Algunos fabricantes/distribuidores imprimen claves maestras en cupones que colocan en cajas del dispositivo y luego, publicitan una promoción en su página web. Estos cupones pueden permanecer en la caja incluso después de que termine la promoción. Al igual que con otras promociones, los títulos solo se pueden canjear durante el periodo de validez activo.
Mi distribuidor me envió una clave por correo electrónico, pero la envió después de la fecha de vencimiento.
Si esto sucede, comunícate con el servicio de asistencia. Adjunta una captura de pantalla del correo electrónico donde venía la clave maestra y tu recibo para que podamos realizar una investigación.
Mi distribuidor sigue haciendo la promoción, pero la clave maestra que me enviaron está vencida.
Si esto sucede, comunícate con el servicio de asistencia. Envía tu clave maestra y adjunta una captura de pantalla de la promoción y tu recibo.